REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO

§ 1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego przez firmę SztosPrint Spółka z o.o., z siedzibą w Pabianicach 95-200, ul. Jana Kilińskiego 23, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem 0001170806, NIP: 7312091588, REGON: 541614217 , dostępnego pod adresem www.SztosPrint.pl

Przedmiot działalności Serwisu Serwis oferuje sprzedaż różnorodnych produktów, w tym produktów personalizowanych. Produkty personalizowane to towary, które mogą być dostosowane do indywidualnych potrzeb i preferencji Klienta, takie jak np. personalizacja grafik, tekstów, kolorów oraz innych cech produktów.

Użytkownicy Serwisu Użytkownikiem Serwisu może być każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług oferowanych przez Administratora, w tym dokonuje zakupu produktów dostępnych w Serwisie.

Zakres usług Serwis świadczy usługi drogą elektroniczną, w tym umożliwia zakup produktów oraz ich personalizację. Administrator może wprowadzać do oferty nowe produkty, a także wprowadzać zmiany w dostępnych opcjach personalizacji.

Akceptacja Regulaminu Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania warunków określonych w Regulaminie, które mają zastosowanie do wszelkich transakcji zawieranych za pośrednictwem Serwisu.

§ 2 Zasady korzystania z Serwisu

Rejestracja i konto użytkownika 

a) Aby dokonać zakupu, w tym zakupu produktów personalizowanych, Użytkownik zobowiązany jest do rejestracji w Serwisie lub dokonania zakupu jako ,,gość,, Rejestracja jest bezpłatna i polega na założeniu konta użytkownika, które umożliwia śledzenie statusu zamówień oraz przechowywanie danych adresowych i fakturowych w celu ułatwienia przyszłych zakupów.

b) Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych danych osobowych i kontaktowych podczas rejestracji. Wszelkie zmiany tych danych Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie aktualizować w swoim koncie.

Personalizacja produktów 

a) Użytkownik ma możliwość personalizacji produktów dostępnych w Serwisie poprzez dodanie indywidualnych elementów, takich jak tekst, grafika, kolor czy inne cechy dostosowane do jego potrzeb.

b) Użytkownik jest odpowiedzialny za treści, które wprowadza podczas personalizacji, w tym za ich zgodność z obowiązującym prawem. Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, które zawiera treści niezgodne z prawem lub dobrymi obyczajami.

c) Maksymalny rozmiar nadruku zależy od rodzaju produktu oraz względów estetycznych, finalny wymiar nadruku może zostać odpowiednio dostosowany w celu zapewnienia najlepszego efektu wizualnego.

d) Projekty graficzne realizowane przez nas na podstawie wytycznych Klienta stanowią możliwie najwierniejsze odwzorowanie jego koncepcji. Ze względu na ograniczenia techniczne i konieczność dostosowania projektu do specyfiki produktu, końcowy efekt może nieznacznie różnić się od pierwotnej wizji Klienta.

e) W przypadku przesłania przez Klienta własnych grafik, pliki muszą spełniać określone wymagania techniczne (min. format, rozdzielczość), które zostały podane na stronie w konfiguratorze oraz poniżej, w przypadku nie spełnienia tych wymogów zastrzegamy, że nie ponosimy odpowiedzialności za jakość graficzną naniesionego nadruki min. rozmycia, zniekształcenia kolorów i utratę szczegółów.

Wymagania dotyczące plików graficznych:

– Najlepiej: grafika wektorowa (na krzywych), zapisana jako PDF

– Alternatywnie: grafika rastrowa w trybie CMYK, minimum 300 dpi, zapisana jako PDF lub PNG

Złożenie zamówienia 

a) Aby złożyć zamówienie, Użytkownik musi dodać produkty do koszyka i przejść do formularza zamówienia. Użytkownik zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia danych zamówienia, w tym personalizacji produktu przed sfinalizowaniem transakcji.

b) Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzyma e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania tego potwierdzenia.

Ceny i płatności 

a) Wszystkie ceny podane na stronie Serwisu są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów przesyłki, które będą doliczane na etapie składania zamówienia.

b) Użytkownik może zapłacić za zamówienie za pomocą dostępnych metod płatności, takich jak przelew bankowy, płatności kartą kredytową lub inne opcje udostępnione na stronie Serwisu.

Potwierdzenie zamówienia 

a) Po dokonaniu zakupu, Administrator przystępuje do realizacji zamówienia, co obejmuje produkcję zamówionych produktów, w tym personalizowanych. Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu i opcji personalizacji.

b) Użytkownik otrzyma informację o statusie realizacji zamówienia, w tym o przewidywanym czasie dostawy. Administrator nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy dostawcy usług kurierskich.

§ 3 Prawo do odstąpienia od umowy

Zasady odstąpienia od umowy 

a) Użytkownikowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, z wyjątkiem produktów personalizowanych. Z uwagi na charakter produktów personalizowanych, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje po rozpoczęciu procesu produkcji personalizacji.

b) Użytkownik może odstąpić od umowy, kontaktując się z Administratorem drogą mailową lub pocztową, przesyłając wiadomość o odstąpieniu (przejdź do polityka reklamacji, polityka zwrotów)

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy 

a) Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia są towary wykonane na specjalne zamówienie Użytkownika, w tym produkty spersonalizowane (np. nadruki, indywidualne wzory itp.).

b) W przypadku zamówienia błędnych danych do personalizacji, Użytkownik ma możliwość zwrócenia towaru tylko, jeśli w wyniku błędu leżącego po stronie Administratora produkt odbiega od zamówionych specyfikacji.

§ 4 Reklamacje

Reklamacje związane z wadami produktów

 a) Użytkownik ma prawo do reklamacji w przypadku wad ukrytych produktów lub niezgodności z zamówieniem. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po wykryciu wady.

b) W przypadku reklamacji dotyczącej personalizacji produktu, Administrator przeanalizuje zgłoszenie i, w przypadku stwierdzenia błędu po stronie Serwisu, dokonuje bezpłatnej korekty produktu.

Procedura reklamacyjna 

a) Reklamację należy zgłosić drogą mailową, wysyłając wiadomość na adres reklamacje@sztosprint.pl z opisem problemu i wymaganymi dowodami, w tym zdjęciami produktu.

b) Administrator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Administrator zaproponuje rozwiązanie w postaci naprawy, wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy.

§ 5 Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych 

a) Administratorem danych osobowych jest SztosPrint Spółka z o.o. Zgodnie z polityką prywatności, dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, wystawiania faktur, a także w celach marketingowych (jeśli Użytkownik wyraził na to zgodę).

Prawa użytkownika 

a) Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usuwania oraz prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych w każdej chwili.

Przechowywanie danych 

a) Dane osobowe Użytkowników będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, a także przez okres wymagany przepisami prawa w celu wystawienia faktur oraz do celów rozliczeniowych.

§ 6 Polityka Cookies

Użycie plików cookies Serwis wykorzystuje pliki cookies do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej oraz w celu analizy aktywności użytkowników w celu optymalizacji usług oferowanych przez Serwis. Korzystanie z Serwisu oznacza zgodę na ich używanie.

Zarządzanie cookies Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez producenta przeglądarki.

§ 7 Postanowienia końcowe

Zmiany Regulaminu 

a) Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich publikacji na stronie Serwisu.

Prawo właściwe 

a) Regulamin podlega prawu polskiemu. W przypadku sporów związanych z korzystaniem z Serwisu, właściwy będzie sąd powszechny w Polsce.